1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: ETC. Equilibra Tu Camino
- Email de contacto: equilibratucamino@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 611 847 645
- Actividad: Orientación, asesoramiento y acompañamiento especializado en el tratamiento de la ludopatía y adicción al juego
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
2. Datos personales que tratamos
Únicamente tratamos los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria y consciente a través de los siguientes canales:
- Formulario de contacto del sitio web
- Conversaciones iniciadas por el usuario vía WhatsApp o llamada telefónica
- Correo electrónico
Las categorías de datos que podemos tratar incluyen: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información personal que el usuario comparta en el marco de la solicitud de asesoramiento. No recabamos datos especialmente protegidos sin consentimiento explícito e informado. La información relativa a la situación personal que el usuario comparta voluntariamente durante el proceso de orientación se tratará con la máxima confidencialidad.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información y peticiones realizadas por el usuario
- Gestionar el proceso de incorporación y seguimiento del programa ETC.
- Mantener la relación de asesoramiento y acompañamiento durante el tratamiento
- Remitir, con tu consentimiento previo, comunicaciones relacionadas con el servicio, novedades o información de utilidad para el proceso de recuperación
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
Los datos no serán utilizados para ninguna otra finalidad distinta a las indicadas sin informarte previamente y obtener tu consentimiento.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando completas un formulario, nos contactas por WhatsApp o correo electrónico, o solicitas información sobre nuestros servicios
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando la relación de asesoramiento está en curso o en proceso de formalización
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones normativas aplicables
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el mantenimiento de la relación con usuarios y clientes, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del interesado
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles según la normativa aplicable. Una vez finalizada la relación de asesoramiento o transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura. El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, salvo que exista obligación legal de conservación.
6. Destinatarios y cesiones de datos
ETC. Equilibra Tu Camino no cede ni vende tus datos personales a terceros, salvo que exista obligación legal que lo requiera. Podemos utilizar proveedores de servicios externos (como plataformas de comunicación, herramientas de mensajería o servicios de alojamiento web) que actúan en calidad de encargados del tratamiento, bajo contratos de confidencialidad y con las garantías exigidas por el RGPD. En ningún caso estos proveedores utilizarán tus datos para finalidades propias.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de utilizar herramientas o plataformas que impliquen transferencias a terceros países, nos aseguraremos de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes).
8. Tus derechos
Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti y obtener una copia
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirígete a nosotros por escrito a equilibratucamino@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
9. Confidencialidad
Todo el personal de ETC. Equilibra Tu Camino que tenga acceso a datos personales está sujeto al deber de confidencialidad. La información que compartes en el marco del programa de recuperación es tratada con la máxima discreción y no será divulgada en ningún caso sin tu consentimiento expreso.
10. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo, análisis de comportamiento ni publicidad de terceros sin tu consentimiento previo e informado. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, si bien esto podría afectar a la funcionalidad del sitio.
11. Seguridad
ETC. Equilibra Tu Camino aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que te recomendamos actuar con prudencia al compartir información personal online.
12. Modificaciones de esta política
ETC. Equilibra Tu Camino se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de criterio de la AEPD, así como a modificaciones en nuestros servicios. Cualquier cambio relevante será comunicado mediante aviso visible en el sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización figura en el encabezado del documento.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Email: equilibratucamino@gmail.com
- WhatsApp / Teléfono: +34 611 847 645